+420 602 510 588info@medi-store.cz
Medi Store
Dokumenty

Všeobecné obchodní podmínky

Medi Store s.r.o. – platné a účinné od 1. listopadu 2026.

Čl. I. Smluvní strany a rozsah

  1. Prodávající: Medi Store s.r.o., IČO: 216 10 657, se sídlem Poděbradova 1127, 675 51 Jaroměřice nad Rokytnou, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 139461, zastoupená jednatelem Filipem Kudláčkem, e-mail: info@medi-store.cz (dále jen „prodávající“)
  2. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), zejména ustanovením § 1751 a násl. občanského zákoníku, a upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s uzavíráním a plněním kupních smluv, jejichž předmětem je prodej nového nebo použitého zdravotnického vybavení, zdravotnických prostředků, jejich příslušenství, sanitních vozidel a dalšího zboží nabízeného prodávajícím.
  3. V případě prodeje zdravotnických prostředků se příslušné právní vztahy dále řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/745 o zdravotnických prostředcích, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 375/2022 Sb., o zdravotnických prostředcích a diagnostických zdravotnických prostředcích in vitro, ve znění pozdějších předpisů, jakož i dalšími příslušnými právními předpisy upravujícími jejich distribuci, používání a servis.
  4. Tyto VOP tvoří nedílnou součást kupních smluv uzavíraných mezi prodávajícím a kupujícím, pokud byly ke smlouvě připojeny nebo byly kupujícímu známy a smluvní strany na ně při uzavření smlouvy odkázaly. V případě rozporu mezi ustanoveními těchto VOP a individuálními ujednáními obsaženými v kupní smlouvě mají přednost individuální smluvní ujednání.
  5. Tyto VOP se vztahují na smluvní vztahy uzavírané s kupujícími, kteří vystupují v postavení podnikatelů, právnických osob nebo spotřebitelů. Je-li kupujícím spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku, použijí se ustanovení těchto VOP pouze v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele.
  6. VOP se vztahují na prodej nového i použitého zdravotnického vybavení, prostředků a sanitních vozidel. Nájem vozidel není předmětem těchto VOP.
  7. VOP jsou součástí smlouvy, pokud byly před jejím uzavřením kupujícímu zpřístupněny a řádně začleněny. Individuální ujednání mají přednost. Spotřebitelská kogentní práva mají přednost před těmito VOP.

Čl. II. Uzavření smlouvy

  1. Webové prezentace a katalogové informace jsou informativní, nejsou-li výslovně označeny jako závazná nabídka. Poptávka kupujícího je nezávazná.
  2. Prodávající poskytne individuální nabídku s identifikací zboží, jeho stavem, cenou, příslušenstvím, dodacími a platebními podmínkami. Smlouva vzniká potvrzením objednávky, podpisem smlouvy nebo dohodou a prodejem v showroomu. Automatické potvrzení přijetí poptávky smlouvu nezakládá.
  3. Změna nebo zrušení uzavřené smlouvy vyžaduje dohodu nebo zákonný důvod.

Čl. III. Kupní cena a platební podmínky

  1. Kupní cena zboží je stanovována individuálně na základě cenové nabídky prodávajícího, případně dohodou smluvních stran při osobním jednání v provozovně prodávajícího. Kupní cena se odvíjí zejména od druhu, technických parametrů, stáří, technického stavu, vybavení a příslušenství zboží, jakož i od dalších individuálně sjednaných podmínek konkrétního obchodního případu. Kupní cena je závazná okamžikem uzavření kupní smlouvy, nebo závazným odsouhlasením nabídky, není-li mezi smluvními stranami výslovně sjednáno jinak.
  2. V případě kupujícího, který je podnikatelem a uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „B2B“), může být kupní cena uvedena bez daně z přidané hodnoty (dále jen „DPH“). V takovém případě bude ke kupní ceně připočtena DPH v zákonné výši, pokud příslušné plnění podléhá této dani. V případě kupujícího, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku (dále jen „spotřebitel“), je prodávající povinen před uzavřením kupní smlouvy sdělit celkovou kupní cenu včetně všech daní a povinných poplatků.
  3. Není-li mezi smluvními stranami výslovně sjednáno jinak, kupní cena zahrnuje pouze samotné zboží a příslušenství výslovně uvedené v cenové nabídce, kupní smlouvě nebo předávacím protokolu. Náklady spojené zejména s dopravou, manipulací, instalací, uvedením zařízení do provozu, zaškolením obsluhy, odbornými kontrolami, bezpečnostně technickými kontrolami, případně dalšími službami nejsou součástí kupní ceny, pokud nebylo jejich zahrnutí výslovně sjednáno. Případné náklady na tyto služby budou kupujícímu sděleny před uzavřením smlouvy a budou účtovány podle individuální dohody smluvních stran.
  4. Kupující je povinen uhradit kupní cenu řádně a včas, a to způsobem a ve lhůtě sjednané v kupní smlouvě, cenové nabídce nebo jiném písemném ujednání smluvních stran. Kupní cena je zpravidla hrazena bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího na základě vystavené faktury se sjednanou dobou splatnosti. Při osobním prodeji v provozovně prodávajícího může být kupní cena uhrazena rovněž prostřednictvím okamžitého bankovního převodu, zejména s využitím QR kódu obsahujícího platební údaje prodávajícího.
  5. Faktura vystavená prodávajícím obsahuje náležitosti stanovené příslušnými právními předpisy. Kupující je povinen při provádění platby uvést správné platební údaje, zejména variabilní symbol, byl-li prodávajícím určen. Neuvede-li kupující správné identifikační údaje platby, je povinen poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost k její identifikaci. Nesprávné nebo neúplné uvedení platebních údajů nemá samo o sobě vliv na splnění peněžitého dluhu, pokud byla platba řádně připsána na účet prodávajícího a lze ji přiřadit ke konkrétnímu závazku.
  6. Není-li mezi smluvními stranami sjednáno jinak, považuje se kupní cena za uhrazenou okamžikem připsání příslušné peněžní částky na bankovní účet prodávajícího. V případě platby prostřednictvím QR kódu se za úhradu kupní ceny nepovažuje samotné načtení QR kódu, zadání platebního příkazu ani předložení potvrzení o jeho zadání, nýbrž až skutečné připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Prodávající je oprávněn před předáním zboží požadovat ověření přijetí platby, pokud bylo sjednáno, že kupní cena má být uhrazena před předáním zboží.
  7. Prodávající je oprávněn v odůvodněných případech požadovat před uzavřením kupní smlouvy nebo před zahájením jejího plnění úhradu zálohy na kupní cenu, zejména jedná-li se o zboží vyšší hodnoty, individuálně objednávané zboží, specifickou konfiguraci zdravotnického zařízení nebo sanitní vozidlo. Výše zálohy, její splatnost a způsob jejího započtení na kupní cenu budou stanoveny individuální dohodou smluvních stran. Nebude-li sjednaná záloha uhrazena řádně a včas, je prodávající oprávněn pozastavit plnění svých povinností do jejího uhrazení, pokud to odpovídá uzavřené smlouvě a příslušným právním předpisům.
  8. Prodávající není povinen předat kupujícímu zboží před úplným uhrazením kupní ceny, bylo-li mezi smluvními stranami sjednáno, že kupní cena má být uhrazena před předáním zboží. Byla-li sjednána úhrada kupní ceny po předání zboží, je kupující povinen dodržet sjednanou dobu splatnosti bez ohledu na to, zda zboží již uvedl do provozu nebo jej začal užívat. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
  9. Dostane-li se kupující do prodlení s úhradou kupní ceny nebo její části, je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím zaplacení zákonného úroku z prodlení ve výši stanovené příslušnými právními předpisy, zejména § 1970 občanského zákoníku a nařízením vlády č. 351/2013 Sb., ve znění pozdějších předpisů, a to za každý den prodlení až do úplného zaplacení dlužné částky.
  10. V případě prodlení kupujícího s úhradou peněžitého závazku vzniklého ze vzájemného závazku podnikatelů nebo ze závazku mezi podnikatelem a veřejným zadavatelem, za podmínek stanovených právními předpisy, je prodávající oprávněn požadovat rovněž paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Tím není dotčeno právo prodávajícího na náhradu dalších nákladů spojených s uplatněním pohledávky v rozsahu přípustném podle právních předpisů.
  11. V případě prodlení kupujícího s úhradou jakéhokoliv splatného peněžitého závazku vůči prodávajícímu je prodávající oprávněn kupujícího písemně vyzvat k úhradě dlužné částky a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu k plnění. Je-li kupující podnikatelem a trvá-li jeho prodlení i po uplynutí této lhůty, je prodávající oprávněn pozastavit plnění dalších dosud nesplněných objednávek kupujícího, pokud to umožňuje příslušná smlouva nebo zákon. O tomto postupu prodávající kupujícího vyrozumí.
  12. Je-li kupující v prodlení s úhradou kupní ceny nebo její podstatné části a jsou-li splněny podmínky stanovené občanským zákoníkem, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Odstoupením od smlouvy nejsou dotčena práva prodávajícího na zaplacení úroků z prodlení, náhradu škody ani další nároky, které podle své povahy nebo příslušných právních předpisů trvají i po zániku smluvního závazku.
  13. Kupující, který je podnikatelem, není oprávněn jednostranně započíst vůči pohledávce prodávajícího na zaplacení kupní ceny svou nejistou nebo neurčitou pohledávku, ani jednostranně zadržovat úhradu kupní ceny z důvodu existence jiné, dosud nevyřešené pohledávky vůči prodávajícímu, ledaže mu takové oprávnění přiznává zákon nebo bylo mezi smluvními stranami výslovně sjednáno. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího vyplývající z vadného plnění.
  14. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k prodávanému zboží až do okamžiku úplného zaplacení kupní ceny, pokud bylo toto ujednání součástí uzavřené kupní smlouvy. Do úplného zaplacení kupní ceny není kupující, který je podnikatelem, oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího zboží převést do vlastnictví třetí osoby, zastavit jej ani jiným způsobem právně zatížit. Podrobnosti týkající se výhrady vlastnického práva a přechodu nebezpečí škody na zboží upravují další ustanovení těchto VOP.
  15. Jakékoliv změny sjednané kupní ceny, způsobu úhrady nebo doby splatnosti jsou možné pouze na základě dohody smluvních stran. Jednostranné prodloužení doby splatnosti kupujícím, provedení částečné úhrady nebo uvedení odlišných platebních podmínek v dokumentech kupujícího nezakládá změnu původně sjednaných podmínek, pokud s takovou změnou prodávající výslovně nesouhlasil.

Čl. IV. Dodání a převzetí

  1. Místem dodání zboží je provozovna (showroom) prodávajícího, případně jiné místo výslovně sjednané mezi prodávajícím a kupujícím. Způsob dopravy, místo dodání a případné náklady s tím spojené jsou určovány individuálně v rámci konkrétní kupní smlouvy. Není-li sjednáno jinak, zajišťuje si kupující převzetí a odvoz zboží z provozovny prodávajícího na vlastní náklady.
  2. Termín dodání zboží je stanoven individuálně v závislosti na jeho dostupnosti, technickém stavu, případné nutnosti provedení kontroly, přípravy nebo úpravy zboží podle požadavků kupujícího. Termín dodání je pro prodávajícího závazný pouze tehdy, byl-li mezi smluvními stranami výslovně sjednán jako závazný. Ostatní termíny uvedené v cenových nabídkách nebo při předběžných jednáních mají pouze orientační charakter. Tím nejsou dotčeny zákonné povinnosti prodávajícího dodat zboží včas.
  3. Prodávající je povinen předat kupujícímu zboží v množství, provedení a stavu odpovídajícím uzavřené kupní smlouvě, včetně sjednaného příslušenství a dokumentace. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost k řádnému předání zboží, zejména zajistit jeho převzetí ve sjednaném místě a čase, případně umožnit přístup do prostor určených k dodání nebo instalaci zařízení.
  4. O předání zboží může být vyhotoven písemný předávací protokol, zejména v případě prodeje použitých zdravotnických prostředků, zdravotnických přístrojů vyšší hodnoty nebo sanitních vozidel. V předávacím protokolu se uvede zejména identifikace předávaného zboží, jeho výrobce, typové označení, sériové nebo výrobní číslo, případně identifikační číslo vozidla (VIN), technický a vizuální stav, rozsah dodávaného příslušenství, předávaná dokumentace a případné známé nebo při předání zjištěné vady či nedostatky. Součástí předávacího protokolu může být rovněž fotodokumentace předávaného zboží.
  5. Kupující je povinen při převzetí zboží provést jeho prohlídku v rozsahu, který lze s ohledem na povahu zboží a okolnosti předání rozumně požadovat. Zjistí-li kupující při převzetí zjevné vady, poškození, neúplnost dodávky nebo nesoulad se sjednanými podmínkami, doporučuje se jejich zaznamenání do předávacího protokolu. Nepopsání vady v předávacím protokolu ani podpis protokolu bez výhrad samy o sobě nezbavují kupujícího zákonných práv z vadného plnění. Práva a povinnosti smluvních stran při zjištění vad se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a těmito VOP.
  6. V případě prodeje použitého zboží bere kupující na vědomí, že takové zboží může vykazovat známky předchozího používání a opotřebení odpovídající jeho stáří, provozní historii a technickému stavu. Konkrétní stav použitého zboží, jeho známé nedostatky a případná omezení budou kupujícímu sděleny před uzavřením kupní smlouvy, případně zaznamenány v předávacím protokolu. Běžné opotřebení odpovídající předchozímu používání zboží se nepovažuje za vadu, pokud odpovídá sjednanému stavu a vlastnostem zboží. Tím nejsou dotčeny povinnosti prodávajícího vyplývající z právních předpisů upravujících zdravotnické prostředky.
  7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem stanoveným příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména při převzetí zboží kupujícím, není-li mezi smluvními stranami platně sjednáno jinak. V případě zasílání zboží prostřednictvím dopravce se přechod nebezpečí škody řídí příslušnými zákonnými ustanoveními a sjednanými dodacími podmínkami. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se přednostně zvláštní zákonná pravidla pro přechod nebezpečí škody při spotřebitelských kupních smlouvách.
  8. Prodávající si v souladu s § 2132 občanského zákoníku vyhrazuje vlastnické právo k prodávanému zboží až do úplného zaplacení kupní ceny, pokud byla výhrada vlastnického práva platně sjednána jako součást kupní smlouvy. Kupující se v takovém případě stává vlastníkem zboží až okamžikem úplného zaplacení kupní ceny, přestože mu zboží mohlo být předáno již dříve. Přechod nebezpečí škody na zboží není výhradou vlastnického práva dotčen.
  9. Je-li kupujícím podnikatel, není do okamžiku nabytí vlastnického práva oprávněn bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího zboží převést na třetí osobu, zastavit jej, zatížit právy třetích osob ani s ním jinak právně nakládat způsobem, který by mohl ohrozit vlastnické právo prodávajícího. Kupující je současně povinen zboží řádně opatrovat a chránit před poškozením, zničením nebo ztrátou.
  10. Nepřevezme-li kupující zboží řádně a včas, přestože mu prodávající umožnil jeho převzetí v souladu s kupní smlouvou, je prodávající oprávněn postupovat podle příslušných ustanovení občanského zákoníku. V případě kupujícího, který je podnikatelem, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v důsledku prodlení kupujícího s převzetím zboží, zejména nákladů na jeho uskladnění, opakovanou přepravu nebo manipulaci. O vzniku těchto nákladů prodávající kupujícího vhodným způsobem vyrozumí.
  11. V případě prodeje sanitních vozidel je prodávající povinen předat kupujícímu doklady a dokumentaci nezbytné k převodu a užívání vozidla v rozsahu stanoveném právními předpisy a kupní smlouvou. Kupující je povinen poskytnout potřebnou součinnost při provedení zápisu změny vlastníka nebo provozovatele vozidla do registru silničních vozidel. Smluvní strany si mohou individuálně sjednat, která z nich zajistí provedení příslušných administrativních úkonů a ponese s nimi spojené náklady.
  12. V případě zdravotnických prostředků je kupující povinen před jejich uvedením do provozu zajistit splnění všech podmínek pro jejich bezpečné a řádné používání, které mu jako uživateli nebo poskytovateli zdravotních služeb ukládají příslušné právní předpisy a pokyny výrobce. Prodávající odpovídá za splnění povinností, které mu v souvislosti s distribucí zdravotnických prostředků ukládají příslušné právní předpisy. Předáním zdravotnického prostředku nejsou tyto povinnosti prodávajícího dotčeny.

Čl. V. Použité zboží

  1. Prodávající nabízí k prodeji vedle nového zboží rovněž zboží použité, zejména zdravotnické přístroje, zdravotnické prostředky, jejich příslušenství a sanitní vozidla. Kupující bere na vědomí, že použité zboží může vykazovat známky opotřebení odpovídající jeho stáří, době a intenzitě předchozího používání, provozní historii a technickému stavu. Takové opotřebení se samo o sobě nepovažuje za vadu zboží, odpovídá-li jeho sjednaným vlastnostem a stavu, s nímž byl kupující před uzavřením kupní smlouvy seznámen.
  2. Prodávající je povinen kupujícího před uzavřením kupní smlouvy seznámit se známým technickým stavem použitého zboží, zejména s případnými vadami, poškozeními, omezeními funkčnosti nebo jinými skutečnostmi, které mohou mít vliv na jeho obvyklé či sjednané užívání. Tyto skutečnosti budou podle povahy zboží uvedeny v cenové nabídce, kupní smlouvě nebo předávacím protokolu. Samotné označení zboží jako „použité“ nezbavuje prodávajícího povinnosti informovat kupujícího o jeho známých vadách a podstatných omezeních.
  3. V případě prodeje použitého zboží budou v cenové nabídce, kupní smlouvě nebo předávacím protokolu podle povahy konkrétní věci a dostupnosti příslušných informací uvedeny zejména výrobce, typové označení, rok výroby, sériové nebo výrobní číslo, případně identifikační číslo vozidla (VIN), celkový technický a vizuální stav, známé vady a poškození, dostupné informace o servisní historii, provedených opravách a kontrolách, stav baterií nebo akumulátorů, rozsah dodávaného příslušenství a předávaná technická či provozní dokumentace. Nejsou-li některé údaje prodávajícímu známy nebo nejsou-li příslušné doklady dostupné, bude tato skutečnost kupujícímu sdělena, je-li významná pro posouzení vlastností nebo bezpečného používání zboží.
  4. Kupujícímu bude před převzetím použitého zboží umožněno seznámit se s jeho stavem a v přiměřeném rozsahu provést jeho prohlídku, případně ověření základních funkcí, umožňuje-li to povaha zboží a provozní podmínky prodávajícího. Provedení prohlídky ani převzetí zboží kupujícím však samo o sobě nevylučuje odpovědnost prodávajícího za vady, za které podle kupní smlouvy a příslušných právních předpisů odpovídá.
  5. V případě použitých zdravotnických prostředků prodávající zajistí splnění požadavků stanovených příslušnými právními předpisy pro jejich legální distribuci a uvedení do provozu, zejména požadavků vyplývajících z nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2017/745 o zdravotnických prostředcích a zákona č. 375/2022 Sb., o zdravotnických prostředcích a diagnostických zdravotnických prostředcích in vitro, ve znění pozdějších předpisů. Prodávající poskytne kupujícímu dokumentaci a informace vyžadované právními předpisy, zejména informace nezbytné pro bezpečné používání zdravotnického prostředku.
  6. Byla-li u použitého zdravotnického prostředku provedena bezpečnostně technická kontrola, odborná prohlídka, servisní zásah nebo jiná kontrola jeho technického stavu, budou kupujícímu podle povahy věci poskytnuty příslušné dostupné doklady a informace o jejich výsledku. Provedení takové kontroly samo o sobě nepředstavuje záruku za jakost ani závazek prodávajícího, že zdravotnický prostředek nebude v budoucnu vyžadovat další údržbu, servis nebo výměnu součástí.
  7. Kupující bere na vědomí, že řádné a bezpečné používání zdravotnických prostředků může být podmíněno prováděním pravidelných bezpečnostně technických kontrol, údržby, odborných servisních zásahů, kalibrací nebo jiných úkonů stanovených výrobcem či příslušnými právními předpisy. Po převzetí zdravotnického prostředku je kupující povinen zajistit plnění povinností, které mu jako uživateli nebo poskytovateli zdravotních služeb ukládají právní předpisy. Tím nejsou dotčeny povinnosti prodávajícího, které mu právní předpisy ukládají v postavení distributora zdravotnických prostředků.
  8. Smluvní strany výslovně berou na vědomí, že žádné ustanovení těchto VOP nelze vykládat jako vyloučení nebo omezení povinností prodávajícího vyplývajících z kogentních ustanovení právních předpisů upravujících bezpečnost, distribuci a uvádění zdravotnických prostředků na trh. Tyto veřejnoprávní povinnosti nelze smluvně přenést na kupujícího. Ustanovení těchto VOP týkající se použitého zboží současně nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění, která nelze platně vyloučit nebo omezit.

Čl. VI. Zdravotnické prostředky

  1. Dodávky zdravotnických prostředků podléhají nařízení (EU) 2017/745 a zákonu č. 375/2022 Sb. v účinném znění. Prodávající předává dokumentaci, značení a informace v právně požadovaném rozsahu.
  2. Kupující je povinen užívat prostředek podle určeného účelu, návodu a pravidel provozu. Strany si poskytnou součinnost při bezpečnostních incidentech, stažení výrobku a dohledatelnosti.
  3. Bezpečnostně technické kontroly a opravy smí provádět pouze osoby splňující příslušné zákonné a výrobcem stanovené podmínky.

Čl. VII. Prodej nových a použitých sanitních vozidel

  1. Prodávající nabízí k prodeji nová i použitá sanitní vozidla, včetně vozidel vybavených zdravotnickou zástavbou a příslušenstvím určeným k poskytování zdravotních služeb. Předmětem kupní smlouvy je konkrétní vozidlo specifikované zejména značkou, modelem, identifikačním číslem vozidla (VIN), rokem výroby, stavem počítadla ujetých kilometrů, technickým stavem, výbavou a případnou zdravotnickou zástavbou. Rozsah vybavení a příslušenství zahrnutého v kupní ceně je stanoven individuálně v kupní smlouvě nebo její příloze.
  2. V případě prodeje použitého sanitního vozidla je kupující před uzavřením kupní smlouvy seznámen s jeho známým technickým stavem, stářím, počtem ujetých kilometrů, případnými vadami, poškozeními a omezeními jeho užívání. Tyto skutečnosti budou podle povahy věci zaznamenány v kupní smlouvě nebo předávacím protokolu, jehož součástí může být rovněž fotodokumentace vozidla. Kupující bere na vědomí, že použité vozidlo může vykazovat opotřebení odpovídající jeho stáří, počtu ujetých kilometrů a předchozímu způsobu užívání. Takové opotřebení se samo o sobě nepovažuje za vadu, odpovídá-li sjednanému stavu vozidla.
  3. Při předání sanitního vozidla bude zpravidla vyhotoven předávací protokol obsahující zejména identifikační údaje vozidla, aktuální stav počítadla ujetých kilometrů, známé vady a poškození, dostupné informace o servisní historii, stav a rozsah zdravotnické zástavby, soupis předávaného vybavení a příslušenství, počet předaných klíčů a seznam předávaných dokladů. Prodávající předá kupujícímu dokumentaci potřebnou k převodu a užívání vozidla v rozsahu vyžadovaném právními předpisy a sjednaném v kupní smlouvě.
  4. Kupujícímu bude před uzavřením kupní smlouvy umožněno seznámit se s technickým stavem vozidla, provést jeho prohlídku a po předchozí dohodě s prodávajícím rovněž zkušební jízdu, umožňuje-li to technický a právní stav vozidla. Provedení prohlídky nebo zkušební jízdy ani podpis předávacího protokolu bez výhrad samy o sobě nezbavují kupujícího práv z vadného plnění, která mu náležejí podle příslušných právních předpisů.
  5. Podmínky dopravy vozidla, jeho registrace, změny vlastníka nebo provozovatele v registru silničních vozidel, sjednání pojištění, případných technických úprav, doplnění vybavení nebo zdravotnické zástavby se řídí individuální dohodou smluvních stran. Není-li sjednáno jinak, zajišťuje kupující na vlastní náklady úkony související s provozováním vozidla po jeho převzetí, zejména sjednání příslušného pojištění a plnění povinností provozovatele vozidla. Smluvní strany jsou povinny poskytnout si potřebnou součinnost při provedení zákonem požadovaných registračních úkonů.
  6. Sanitní vozidlo musí splňovat požadavky na technickou způsobilost k provozu na pozemních komunikacích stanovené příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 56/2001 Sb., o podmínkách provozu vozidel na pozemních komunikacích, ve znění pozdějších předpisů. Má-li být vozidlo využíváno k poskytování konkrétního druhu zdravotních služeb, musí současně splňovat požadavky stanovené právními předpisy pro daný způsob využití, zejména požadavky na technické a věcné vybavení příslušného druhu zdravotnické dopravní služby. Prodávající odpovídá za vlastnosti a způsobilost vozidla v rozsahu sjednaném v kupní smlouvě a stanoveném právními předpisy. Kupující odpovídá za splnění povinností, které mu jako provozovateli vozidla nebo poskytovateli zdravotních služeb ukládají příslušné právní předpisy.
  7. Je-li součástí sanitního vozidla zdravotnický prostředek nebo jiné specializované zdravotnické vybavení, vztahují se na jeho prodej a následné používání rovněž příslušná ustanovení těchto VOP upravující zdravotnické prostředky. Rozsah předávané dokumentace, provedených kontrol, případných servisních úkonů a odpovědnosti za technický stav tohoto vybavení se posuzuje samostatně podle jeho povahy a příslušných právních předpisů.

Čl. VIII. Práva z vad a reklamace

  1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zejména § 2099 a násl. občanského zákoníku, a těmito VOP. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při přechodu nebezpečí škody na kupujícího nemá vady, a to s přihlédnutím k vlastnostem, technickému stavu a dalším podmínkám sjednaným v kupní smlouvě. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se přednostně zvláštní ustanovení občanského zákoníku upravující prodej zboží spotřebiteli.
  2. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění (dále jen „reklamace“) prostřednictvím elektronické pošty na adrese info@medi-store.cz, případně jiným způsobem umožněným právními předpisy. Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména své identifikační a kontaktní údaje, označení reklamovaného zboží, jeho výrobce, model a sériové nebo výrobní číslo, případně VIN, datum zakoupení, popis vytýkané vady a okolnosti jejího projevu. Kupující dále doloží zakoupení zboží u prodávajícího, zejména fakturou, kupní smlouvou nebo jiným vhodným dokladem, je-li to pro posouzení reklamace potřebné.
  3. Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí reklamace a poskytne mu informace o dalším postupu při jejím posuzování a vyřizování. Je-li kupujícím spotřebitel, vydá mu prodávající při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje, zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení. Po vyřízení reklamace vydá spotřebiteli rovněž potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se smluvní strany nedohodnou na delší lhůtě. Tím nejsou dotčena další práva spotřebitele stanovená právními předpisy.
  4. Je-li kupujícím podnikatel, je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Zjištěné vady je povinen prodávajícímu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při vynaložení dostatečné péče zjistit mohl, a to v souladu s § 2112 občanského zákoníku. V případě skrytých vad je kupující povinen postupovat v zákonných lhůtách. Opožděné oznámení vady může mít důsledky stanovené občanským zákoníkem, zejména namítne-li prodávající opožděné vytknutí vady.
  5. Práva kupujícího, který je podnikatelem, z vadného plnění se řídí zejména § 2106 a § 2107 občanského zákoníku, pokud nebylo mezi smluvními stranami platně sjednáno jinak. V případě podstatného porušení kupní smlouvy může kupujícímu vzniknout právo požadovat odstranění vady, dodání náhradního zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, a to za podmínek stanovených zákonem. V případě nepodstatného porušení kupní smlouvy má kupující práva odpovídající příslušným ustanovením občanského zákoníku.
  6. V případě použitého zboží se za vadu nepovažuje běžné opotřebení odpovídající jeho stáří, předchozímu používání, provozní historii a technickému stavu, pokud tyto vlastnosti odpovídají stavu řádně sjednanému mezi smluvními stranami. Prodávající neodpovídá za opotřebení nebo konkrétní nedostatky, se kterými byl kupující před uzavřením kupní smlouvy řádně seznámen a které byly v souladu s právními předpisy zohledněny při sjednání vlastností zboží. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z jiných vad, za které prodávající podle kupní smlouvy nebo právních předpisů odpovídá.
  7. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení reklamované vady, zejména umožnit prohlídku reklamovaného zboží, předložit dostupnou technickou a servisní dokumentaci a sdělit okolnosti, za nichž se vada projevila. Vyžaduje-li povaha vady odborné posouzení, je prodávající oprávněn zajistit její prověření prostřednictvím výrobce, autorizovaného servisu nebo jiné odborně způsobilé osoby. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího za řádné vyřízení reklamace.
  8. Před předáním zdravotnického přístroje nebo jiného zdravotnického prostředku k reklamačnímu či servisnímu posouzení je kupující povinen zajistit jeho bezpečné předání, zejména provést odpovídající očištění a dekontaminaci, pokud mohlo při jeho používání dojít ke kontaktu s biologickým materiálem nebo jinými nebezpečnými látkami. Kupující je povinen prodávajícího předem upozornit na případná bezpečnostní rizika spojená s manipulací se zařízením. V odůvodněných případech může prodávající požadovat doložení provedené dekontaminace nebo sjednat jiný bezpečný způsob převzetí zařízení. Tím nesmí být nepřiměřeně omezena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
  9. Kupující je dále povinen před předáním přístroje k reklamačnímu posouzení, umožňuje-li to povaha zařízení, zajistit zálohování a bezpečné odstranění osobních údajů, zdravotnické dokumentace, údajů o pacientech a dalších důvěrných informací uložených v zařízení. Není-li odstranění těchto údajů technicky možné nebo by mohlo ovlivnit posouzení reklamované vady, je kupující povinen na jejich přítomnost prodávajícího předem upozornit, aby bylo možné zajistit odpovídající opatření k jejich ochraně. Prodávající ani jím pověřená servisní osoba nejsou oprávněni s těmito údaji nakládat nad rámec nezbytný pro řádné posouzení a odstranění vady a příslušných právních předpisů.
  10. Prodávající neodpovídá za vady, které vznikly až po přechodu nebezpečí škody na kupujícího v důsledku nesprávného používání zboží, mechanického poškození, nedodržení pokynů výrobce, neodborného zásahu, nesprávného skladování nebo zanedbání předepsané údržby, pokud za vznik takové vady prodávající neodpovídá podle zákona nebo smlouvy. U zdravotnických prostředků se při posuzování příčin vady přihlíží rovněž k dodržování požadavků na jejich provoz, údržbu a bezpečnostně technické kontroly. Samotná skutečnost, že kupující neprovedl určitou kontrolu nebo údržbu, však automaticky nevylučuje odpovědnost prodávajícího za vady, které s tímto opomenutím nesouvisejí.
  11. V případě oprávněné reklamace budou práva kupujícího uspokojena způsobem odpovídajícím povaze vady, uzavřené kupní smlouvě a příslušným právním předpisům. Je-li kupujícím podnikatel, mohou se smluvní strany individuálně dohodnout na způsobu odstranění vady, zejména prostřednictvím odborné opravy, výměny vadné součásti nebo poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny. U spotřebitele se způsob vyřízení reklamace řídí zejména § 2169 a násl. občanského zákoníku.
  12. Náklady spojené s oprávněnou reklamací nese prodávající v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy. Ukáže-li se reklamace jako neoprávněná, mohou se smluvní strany, je-li kupujícím podnikatel, dohodnout na úhradě přiměřených a účelně vynaložených nákladů odborného posouzení, diagnostiky nebo dopravy reklamovaného zboží. Samotné uplatnění reklamace spotřebitelem nezakládá povinnost spotřebitele hradit prodávajícímu náklady na její posouzení nebo vyřízení.
  13. Je-li předmětem reklamace zdravotnický prostředek, jehož další používání by mohlo představovat riziko pro zdraví nebo bezpečnost pacientů, zdravotnického personálu či jiných osob, je kupující povinen postupovat v souladu s pokyny výrobce a příslušnými právními předpisy. Prodávající je oprávněn kupujícího upozornit na nutnost přerušení používání zařízení do doby odborného posouzení jeho technického stavu. Povinnosti prodávajícího a kupujícího související s bezpečností zdravotnických prostředků, hlášením závažných nežádoucích příhod a přijímáním nápravných opatření nejsou ustanoveními těchto VOP dotčeny.
  14. Ustanovení tohoto článku se použijí na prodej nového i použitého zboží, včetně zdravotnických prostředků, jejich příslušenství a sanitních vozidel. V případě spotřebitelských kupních smluv mají přednost kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. Žádné ustanovení těchto VOP nelze vykládat jako vyloučení nebo omezení práv spotřebitele, která mu přiznávají příslušné právní předpisy a od nichž se nelze smluvně odchýlit v jeho neprospěch.

Čl. IX. Zprostředkování servisních služeb a bezpečnostně technických kontrol

  1. Prodávající může na základě individuální dohody se zákazníkem zprostředkovat nebo zajistit provedení servisních služeb, zejména diagnostiky, oprav, údržby, bezpečnostně technických kontrol (dále jen „BTK“), kalibrací a dalších odborných úkonů souvisejících se zdravotnickými prostředky, zdravotnickými přístroji a jejich příslušenstvím. Tyto služby jsou zpravidla vykonávány prostřednictvím externích servisních partnerů disponujících odbornou způsobilostí a oprávněními vyžadovanými příslušnými právními předpisy.
  2. V případě, že prodávající vystupuje výhradně jako zprostředkovatel servisních služeb, je jeho činnost omezena na zprostředkování uzavření smlouvy mezi zákazníkem a příslušným servisním partnerem. Prodávající zákazníka před uzavřením servisní smlouvy informuje o totožnosti poskytovatele servisních služeb a o základních podmínkách jejich provedení. Smluvní vztah týkající se samotného provedení servisu vzniká v takovém případě přímo mezi zákazníkem a servisním partnerem, který odpovídá za řádné provedení sjednaných servisních úkonů. Tím není dotčena případná odpovědnost prodávajícího za porušení jeho vlastních povinností při zprostředkování.
  3. Pokud prodávající uzavře se zákazníkem smlouvu o provedení servisních služeb vlastním jménem nebo se sám zaváže k provedení určitého servisního úkonu či dosažení sjednaného výsledku, odpovídá zákazníkovi za splnění takového závazku v rozsahu stanoveném uzavřenou smlouvou a příslušnými právními předpisy. Skutečnost, že prodávající k provedení servisních služeb využije externího servisního partnera nebo jiného subdodavatele, sama o sobě nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za řádné splnění jeho smluvních povinností.
  4. Rozsah a podmínky poskytovaných servisních služeb, zejména druh a rozsah požadovaných úkonů, jejich předpokládaná cena, způsob provedení diagnostiky, místo a termín servisu, náklady na dopravu zařízení, případně další související náklady, budou sjednány individuálně před zahájením servisních prací. Vyžaduje-li provedení servisu další práce, výměnu součástí nebo jiné úkony nad rámec původně sjednaného rozsahu, bude zákazník předem informován o jejich potřebě a předpokládané ceně. Takové vícepráce mohou být provedeny pouze po jejich odsouhlasení zákazníkem, ledaže se smluvní strany předem dohodly na jiném postupu.
  5. Zákazník je povinen poskytnout přiměřenou součinnost nezbytnou k provedení servisních služeb, zejména zpřístupnit příslušné zařízení, předat dostupnou technickou a servisní dokumentaci a informovat o známých závadách, předchozích opravách či jiných okolnostech významných pro provedení servisu. V případě zdravotnických prostředků je zákazník povinen zajistit jejich bezpečné předání, včetně případného očištění a dekontaminace, a upozornit na přítomnost osobních údajů nebo zdravotnické dokumentace uložené v zařízení.
  6. Servisní služby, zejména BTK a další úkony, u nichž právní předpisy vyžadují zvláštní odbornou způsobilost, mohou být prováděny pouze osobami splňujícími požadavky stanovené příslušnými právními předpisy, zejména zákonem č. 375/2022 Sb., o zdravotnických prostředcích a diagnostických zdravotnických prostředcích in vitro, ve znění pozdějších předpisů. O provedených kontrolách a servisních úkonech budou zákazníkovi poskytnuty příslušné doklady a protokoly v rozsahu vyžadovaném právními předpisy a sjednanými podmínkami.
  7. Není-li výslovně sjednáno jinak, samotné zprostředkování servisní služby nezakládá závazek prodávajícího zajistit opravu zařízení v určité lhůtě ani zaručit dosažení konkrétního technického výsledku. Prodávající však odpovídá za řádné splnění povinností, které na sebe při zprostředkování servisních služeb převzal. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka ani odpovědnost prodávajícího za vady zboží, které zákazník uplatňuje v rámci reklamace podle těchto VOP.
  8. Ustanovení tohoto článku se vztahují na servisní služby poskytované nebo zprostředkované samostatně na základě individuální objednávky zákazníka. Je-li servisní zásah prováděn v rámci vyřizování oprávněné reklamace zboží zakoupeného u prodávajícího, postupuje se přednostně podle ustanovení těchto VOP upravujících práva z vadného plnění. Prodávající není oprávněn podmínit uplatnění zákonných práv z vadného plnění uzavřením samostatné placené servisní smlouvy.

Čl. X. Odpovědnost a ukončení smlouvy

  1. Odpovědnost prodávajícího a kupujícího za škodu vzniklou v souvislosti s uzavřením nebo plněním kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zejména § 2894 a násl. občanského zákoníku. Každá ze smluvních stran odpovídá za škodu způsobenou porušením svých smluvních nebo zákonných povinností v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.
  2. Prodávající neodpovídá za škodu vzniklou výlučně v důsledku nesprávného používání zboží kupujícím nebo třetí osobou, zejména používáním v rozporu s jeho určeným účelem, pokyny výrobce, technickou dokumentací nebo příslušnými právními předpisy, pokud vznik takové škody není přičitatelný porušení povinností prodávajícího. Totéž platí pro škodu způsobenou neodbornými zásahy, nesprávnou údržbou, nevhodným skladováním nebo používáním zboží přes zjištěnou závadu, pokud za vznik škody prodávající podle právních předpisů neodpovídá.
  3. Kupující je povinen používat zakoupené zboží v souladu s jeho určením, technickými parametry, pokyny výrobce a příslušnými právními předpisy. V případě zdravotnických prostředků je kupující povinen zajistit jejich používání odborně způsobilými osobami, provádění předepsané údržby a bezpečnostně technických kontrol, jakož i dodržování dalších povinností, které mu jako uživateli nebo poskytovateli zdravotních služeb ukládají právní předpisy. Tím nejsou dotčeny zákonné povinnosti prodávajícího související s distribucí zdravotnických prostředků.
  4. Žádné ustanovení těchto VOP nelze vykládat jako předběžné vyloučení nebo omezení odpovědnosti prodávajícího za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech ani za újmu v případech, kdy takové omezení nepřipouští § 2898 občanského zákoníku nebo jiná kogentní ustanovení právních předpisů. Tím nejsou dotčena ani práva vyplývající z právní úpravy odpovědnosti za újmu způsobenou vadou výrobku.
  5. Od kupní smlouvy lze odstoupit pouze z důvodů stanovených občanským zákoníkem, jinými příslušnými právními předpisy nebo výslovně sjednaných mezi smluvními stranami. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno způsobem umožňujícím zachycení jeho obsahu a musí být doručeno druhé smluvní straně. Účinky odstoupení nastávají v souladu s příslušnými právními předpisy.
  6. Je-li kupujícím podnikatel, který uzavřel kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, nevzniká mu samotným uzavřením kupní smlouvy právo jednostranně odstoupit od smlouvy nebo vrátit bezvadné zboží pouze z důvodu změny svého rozhodnutí, ztráty zájmu o zboží nebo jeho nevyužití. Případné vrácení bezvadného zboží je možné pouze na základě individuální dohody s prodávajícím, který není povinen takové žádosti vyhovět, nestanoví-li zákon nebo uzavřená smlouva jinak.
  7. V případě zboží individuálně objednaného nebo upraveného podle požadavků kupujícího, zejména zdravotnických přístrojů ve specifické konfiguraci nebo sanitních vozidel s individuální zdravotnickou zástavbou, není kupující, který je podnikatelem, oprávněn jednostranně zrušit závazně potvrzenou objednávku, pokud mu takové právo nevyplývá ze zákona nebo uzavřené smlouvy. Dojde-li ke zrušení objednávky na základě dohody smluvních stran, mohou se smluvní strany dohodnout na úhradě účelně vynaložených nákladů, které prodávajícímu v souvislosti s jejím plněním vznikly.
  8. V případě podstatného porušení smluvních povinností jednou ze smluvních stran je druhá smluvní strana oprávněna od kupní smlouvy odstoupit za podmínek stanovených občanským zákoníkem, zejména § 2002 a násl. občanského zákoníku. V případě nepodstatného porušení smlouvy lze odstoupit zejména tehdy, nesplní-li povinná strana svou povinnost ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté druhou smluvní stranou, jsou-li splněny zákonné podmínky pro odstoupení.
  9. V případě účinného odstoupení od kupní smlouvy jsou smluvní strany povinny vypořádat vzájemně poskytnutá plnění v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Kupující je povinen vrátit prodávajícímu převzaté zboží včetně příslušenství a dokumentace, které byly součástí dodávky, pokud to povaha věci a důvod odstoupení umožňují. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu přijatou kupní cenu v rozsahu odpovídajícím zákonným důsledkům odstoupení. Případné nároky na náhradu škody, úroky z prodlení nebo jiné související nároky se posuzují podle příslušných právních předpisů.
  10. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se přednostně příslušná ustanovení občanského zákoníku upravující ochranu spotřebitele, zejména právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory, jsou-li splněny zákonné podmínky. Tato práva nelze ustanoveními těchto VOP vyloučit ani omezit v neprospěch spotřebitele. Samotná skutečnost, že kupní smlouva byla uzavřena se spotřebitelem, však nezakládá právo odstoupit bez uvedení důvodu od smlouvy uzavřené při běžném osobním nákupu v provozovně prodávajícího.

Čl. XI. Zvláštní pravidla pro spotřebitele

  1. Je-li kupujícím spotřebitel ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „spotřebitel“), řídí se práva a povinnosti smluvních stran vedle těchto VOP rovněž příslušnými ustanoveními občanského zákoníku upravujícími ochranu spotřebitele a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. V případě rozporu mezi ustanoveními těchto VOP a kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele mají přednost příslušná zákonná ustanovení.
  2. V případě kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem, zejména prostřednictvím elektronické pošty, telefonu nebo jiných prostředků komunikace na dálku v rámci organizovaného systému prodeje na dálku, nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího, má spotřebitel za podmínek stanovených § 1829 a násl. občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. V případě koupě zboží běží tato lhůta zpravidla ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. V zákonem stanovených případech může být lhůta pro odstoupení delší.
  3. Právo na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu podle předchozího odstavce spotřebiteli nevzniká v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, jsou-li splněny zákonné podmínky této výjimky. Samotná skutečnost, že prodávající zboží individuálně objednal od svého dodavatele nebo že se jedná o použité zboží, nezakládá výjimku z práva spotřebitele odstoupit od smlouvy.
  4. Při běžném osobním nákupu v provozovně (showroomu) prodávajícího spotřebiteli nevzniká obecné zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Případné vrácení bezvadného zboží zakoupeného v provozovně je možné pouze na základě individuální dohody s prodávajícím, nestanoví-li právní předpis nebo uzavřená smlouva jinak. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele z vadného plnění ani jiná zákonná práva na odstoupení od smlouvy.
  5. Před uzavřením smlouvy distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory poskytne prodávající spotřebiteli veškeré informace vyžadované příslušnými právními předpisy, zejména informace o své totožnosti a kontaktních údajích, hlavních vlastnostech zboží, celkové kupní ceně včetně daní a povinných poplatků, způsobu platby a dodání, nákladech na dopravu, podmínkách uplatnění práv z vadného plnění a případném právu odstoupit od smlouvy. Má-li spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu, poskytne mu prodávající rovněž zákonem požadované poučení o podmínkách, lhůtě a postupu pro uplatnění tohoto práva a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
  6. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, zejména prostřednictvím elektronické pošty zaslané na adresu info@medi-store.cz. K odstoupení může spotřebitel využít rovněž vzorový formulář poskytnutý prodávajícím, jeho použití však není povinné. Pro dodržení lhůty k odstoupení postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
  7. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy v zákonné lhůtě, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, byl-li o této povinnosti řádně informován před uzavřením smlouvy a nestanoví-li zákon jinak. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v zákonem stanoveném rozsahu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží nebo než mu spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
  8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nezbytný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, pokud byl o této skutečnosti řádně poučen. Samotné vyzkoušení zboží v rozsahu odpovídajícím běžnému seznámení se s jeho vlastnostmi nezakládá povinnost spotřebitele k náhradě snížení jeho hodnoty.
  9. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí zejména § 2161 a násl. občanského zákoníku. Prodávající odpovídá za to, že věc při převzetí odpovídá sjednaným vlastnostem a zákonným požadavkům, zejména pokud jde o její popis, druh, množství, jakost, funkčnost, kompatibilitu, bezpečnost a další vlastnosti, které může spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu věci. Spotřebitel je oprávněn vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od jejího převzetí, nestanoví-li zákon jinak.
  10. V případě prodeje použitého zboží mohou prodávající a spotřebitel v souladu s § 2168 občanského zákoníku výslovně sjednat zkrácení doby pro vytknutí vady až na jeden rok od převzetí věci. Takové zkrácení musí být mezi smluvními stranami skutečně sjednáno a nesmí být kratší než jeden rok. Pouhé označení zboží jako použitého ani jednostranné uvedení kratší doby prodávajícím bez odpovídajícího smluvního ujednání nezakládá účinné zkrácení zákonné doby.
  11. V případě vadného plnění má spotřebitel právo požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Za podmínek stanovených občanským zákoníkem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí, aniž tím spotřebiteli způsobí značné obtíže, a to s přihlédnutím k povaze věci a účelu, pro který ji spotřebitel zakoupil.
  12. Reklamace spotřebitele se vyřizují v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Prodávající je povinen reklamaci včetně odstranění vady vyřídit a spotřebitele o tom informovat nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty zakládá spotřebiteli práva stanovená příslušnými právními předpisy.
  13. V případě vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo mezi prodávajícím a spotřebitelem, je spotřebitel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tímto subjektem je zejména Česká obchodní inspekce, pokud je k řešení daného sporu věcně příslušná. Informace o podmínkách a postupu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na oficiálních internetových stránkách České obchodní inspekce.
  14. Ustanovení tohoto článku se použijí výhradně na kupující vystupující v postavení spotřebitele. V případě kupujících, kteří uzavírají kupní smlouvu v rámci své podnikatelské nebo jiné samostatné výdělečné činnosti, se použijí příslušná ustanovení těchto VOP upravující obchodní vztahy mezi podnikateli, pokud z právních předpisů nevyplývá jinak.

Čl. XII. Ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících a dalších fyzických osob, zejména jejich kontaktních a oprávněných zástupců, v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími příslušnými právními předpisy. Podrobné informace o rozsahu, účelu, právních základech a době zpracování osobních údajů, jakož i o právech subjektů údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je zveřejněn na internetových stránkách prodávajícího.
  2. Kupující bere na vědomí, že prodávající může v souvislosti s uzavíráním a plněním kupních smluv zpracovávat osobní údaje nezbytné zejména pro vyřízení poptávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, vystavení účetních a daňových dokladů, zajištění dodání zboží, vyřizování reklamací a plnění zákonných povinností. Je-li to nezbytné pro splnění smlouvy nebo jiný zákonný účel, mohou být osobní údaje v odpovídajícím rozsahu zpřístupněny rovněž třetím osobám, zejména dopravcům, servisním partnerům nebo poskytovatelům účetních služeb, a to za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
  3. Právní vztahy vznikající mezi prodávajícím a kupujícím na základě kupních smluv a těchto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Je-li kupujícím spotřebitel, nejsou volbou českého práva dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, jejichž ochrany se nemůže smluvně vzdát, zejména v případech, kdy se podle příslušných předpisů Evropské unie použijí ustanovení právního řádu jiného členského státu.
  4. Případné spory vzniklé z kupních smluv nebo v souvislosti s nimi se smluvní strany zavazují přednostně řešit smírnou cestou, zejména prostřednictvím vzájemného jednání. Nedojde-li ke smírnému vyřešení sporu, bude spor rozhodnut příslušným soudem České republiky podle příslušných právních předpisů. Tím není dotčeno právo spotřebitele na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ani pravidla mezinárodní příslušnosti soudů.
  5. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným, neúčinným nebo zdánlivým, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení VOP, pokud lze dotčené ustanovení od ostatního obsahu oddělit a pokud z povahy nebo účelu příslušného ujednání nevyplývá něco jiného. V takovém případě se práva a povinnosti smluvních stran řídí příslušnými ustanoveními právních předpisů.
  6. Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, obchodních postupů nebo rozsahu poskytovaných služeb. Změny VOP se však nedotýkají práv a povinností vzniklých z kupních smluv uzavřených před nabytím účinnosti jejich nového znění, pokud se smluvní strany výslovně nedohodnou jinak. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění VOP účinné v okamžiku jejího uzavření, nebylo-li platně sjednáno jinak.
  7. V případě rozporu mezi ustanoveními těchto VOP a individuálními ujednáními obsaženými v kupní smlouvě, potvrzené objednávce nebo jiném smluvním dokumentu mají přednost individuální smluvní ujednání. Odchylná ujednání jsou přípustná pouze v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními příslušných právních předpisů.
  8. Tyto VOP jsou kupujícím k dispozici v elektronické podobě na internetových stránkách prodávajícího a na vyžádání rovněž v jeho provozovně. Prodávající zajistí, aby se kupující mohl s jejich obsahem seznámit před uzavřením kupní smlouvy. V případě uzavírání smluv prostřednictvím elektronické komunikace budou VOP kupujícímu zpřístupněny způsobem umožňujícím jejich uchování a opakované zobrazení, vyžadují-li to příslušné právní předpisy.
  9. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1. listopadu 2026 a vztahují se na kupní smlouvy uzavřené ode dne jejich účinnosti, pokud se smluvní strany výslovně nedohodnou jinak.

Medi Store s.r.o.

IČO: 216 10 657

Sídlo: Poděbradova 1127, 675 51 Jaroměřice nad Rokytnou

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 139461

E-mail: info@medi-store.cz

V Jaroměřicích nad Rokytnou dne 16. října 2026

Máte dotaz k obchodním podmínkám? Kontaktujte nás.